Somos Pagina.com :

 

Te damos la bienvenida a Pagina.com, Estos son los Términos y Condiciones que regulan las compras que realices en nuestro sitio web www.Pagina,com , operador y representado por LOVECHILE S.A., RUT N° 78.353.088-0, con domicilio para estos efectos en Pasaje L, N°2429, comuna de Quinta normal, región de Metropolitana, Chile, Te invitamos a que leas con atención los siguientes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones forman parte inseparable de cualquier compra de productos que realices a través de Pagina.com .

Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico. Si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos Términos y Condiciones o ante cualquier duda, por favor hazla saber a nuestro equipo.

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La sola visita a Pagina.com no te impone ninguna obligación, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más productos, y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.

Ten presente que en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante un tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la ley N° 19.496 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores.

Estos Términos y Condiciones rigen desde el momento de su publicación y reemplazan cualquier otro, y solo podrán ser modificados en virtud de otro documento debidamente anunciado.

 

Pagina.com es una plataforma de comercio electrónico (en adelante, “Tienda Electrónica"), donde se comercializan productos ofrecidos por “Persona Natural”.​ Para comprar en Pagina.com , ingresa con tu usuario y contraseña de acceso de tu cuenta. Recuerda que aquella te permite acceder a Pagina.com (en adelante, la “Cuenta”).​ Si requerimos contactarte con el objetivo de gestionar y ejecutar tu compra lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado a la Cuenta.

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Por nuestra parte te atenderemos todas tus consultas, lo invitamos a revisar la sección Contacto. 

Para Pagina.com , ofrecer una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares, es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello. 

Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con Pagina.com .

 

Esta finalidad incluye, entre otros, gestión de despacho y postventa; como también ofrecerte productos que podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores.

Siempre trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad de Pagina.com. Te invitamos a revisar este documento, que explica para que tratamos y cómo protegemos tus datos personales, Además, te proporciona toda la información necesaria que conozcas para ejercer tus derechos como titular de tus datos personales. Esta política se encuentra disponible en la sección Política de Privacidad.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) conforme a la ley vigente, según se detalla en la Política de Privacidad.

 

La compra de productos ofrecidos en Pagina.com solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario de Pagina.com, deberás tener poder para contratar a nombre de la misma y de obligarla en conformidad a estos Términos y Condiciones.

Para hacer comprar productos en Pagina.com, deberás seguir los siguientes pasos:

• Selecciona los productos de tu interés y agregalos al carro de compras. Te sugerimos que, antes de comprar, verifiques las dimensiones del producto y del lugar en el que debe ejecutarse el servicio, de ser aplicable.

• Iniciar sesión en tu Cuenta. Si no estás registrado, utiliza el icono “Registrarse” y sigue las instrucciones.

• Selecciona el tipo de envío o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz. En caso de ser procedente, podrás visualizar el costo del envío de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago.

• Una vez realizada tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla un resumen y el número asociado a tu solicitud de compra.

En caso de que necesites la boleta asociada a tu compra, se enviará a tu correo asociado.

 

Entrega de productos y envío a domicilio.

Si eliges que enviemos tu pedido a una dirección específica en la zona de cobertura debes indicar la dirección de entrega y el tipo de envío de entre aquellos disponibles.

Se despachan o entregan tus productos, mediante terceros, o directamente, dependiendo del tipo de producto, factores logísticos y el método de envío seleccionado. Cualquiera sea el método de entrega, Pagina.com atenderá tus consultas y/o requerimientos. Puedes contactarnos por los medios indicados en la sección Contacto de estos Términos y Condiciones.

Los envíos, plazos y tarifas podrán variar según disponibilidad logística, zona de cobertura y tipo de producto, información que será informada siempre antes del pago.

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Antes de confirmar y pagar tu compra, una vez que hayas seleccionado los productos del carro de compras, podrás revisar el precio de la entrega, de forma desglosada del valor del producto, así como el tipo de envío disponible y el rango de tiempo que tardara el envío, Si no contamos con cobertura de transporte o logística en el lugar al que quieras enviar un producto, no podrás finalizar la compra y se te informará que tu pedido no puede ser entregado en la dirección solicitada.

 

Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán enviarse en forma separada y, como consecuencia de ello, existiría más de un precio de entrega, según el lugar de destino, el tipo de envío disponible que hayas escogido, el origen del producto y su tamaño, En cualquier caso, podrás visualizar el precio total de entrega de tu pedido en el carro de compras, en la etapa “finalizar compra” antes de ejecutar el pago.

 

Para realizar el envío de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieren indicado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Medidas del producto y de su empaque. Es necesario que, antes de comprar, revises las dimensiones del producto, para asegurar que la entrega sea efectuada. Ten presente que se deben incluir las dimensiones adicionales que pueda considerar el empaque del producto.

2. Contacto con el operador o transportista. Para realizar el envío de tu pedido de manera correcta y oportuna en el domicilio que hubieren indicado, es posible que te contacte el operador y/o transportista a cargo, al número telefónico que hubieren indicado al registrarte.

3. Recepción del producto:  Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad que deberá manifestar su aceptación, dejando constancia de su nombre y número de documento de identidad, y de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto. Ten en cuenta que, como medida de seguridad adicional, el repartidor tomará una fotografía de tu pedido afuera del domicilio o en la conserjería, según corresponda, Al entregar esta información, autorizas el tratamiento de estos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no se encuentran personas en condiciones de recibir el producto en el lugar de entrega, realizaremos un máximo de 2 intentos adicionales. Tras verificarse dichos intentos sin posibilidad de entregar el producto, dejaremos sin efecto la compra y se reembolsará el precio pagado de acuerdo con lo establecido en la sección Política de reembolsos de estos Términos y Condiciones. No se realizará la devolución del precio de la entrega. En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto, dejaremos sin efecto la compra y se reembolsará el precio pagado de acuerdo con lo establecido en la sección Política de reembolsos de estos Términos y Condiciones. No se realizará la devolución del precio de la entrega. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega del producto, puedes contactarnos por los medios indicados en la sección de Contacto de estos Términos y Condiciones, para realizar la solicitud y obtener más información.

 

Si tienes cualquier consulta, duda o reclamo con respecto a tus pedidos comunícate con nosotros a través de la sección Contacto o en el chat que está siempre abierto, donde atenderemos tus consultas.

 

Retiro en punto de entrega.

Si prefieres que entreguemos tu pedido en alguno de los puntos habilitados, puedes seleccionarlo de entre los que estén indicados en pagina.com previo a realizar tu solicitud de compra.

 A continuación, puedes revisar los puntos de entrega habilitados para tu pedido en pagina.com:

Puedes retirarlo en cualquiera de nuestras tiendas, cuya ubicación se encuentra en la sección Nuestra Tienda, a través de la exhibición de tu cédula de identidad vigente.

Si autorizaste a otra persona para que retire tu compra, esa persona deberá exhibir su cédula de identidad vigente. Por motivos de seguridad, solo puedes autorizar a una persona para que retire tu compra, lo cual puedes realizar exclusivamente al momento de ingresar tu solicitud de compra.

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En cuanto tu pedido esté disponible para retiro te enviaremos un mensaje o correo electrónico, y también te informaremos a través de pagina.com. Podrás retirar tu pedido en el plazo de 10 días hábiles desde que recibas dicho aviso o desde la fecha seleccionada para el retiro. El pedido estará disponible en el horario de funcionamiento de los puntos habilitados. Una vez transcurrido el plazo y el horario seleccionado para retirar tu pedido, sin que lo hayas hecho, la compra será dejada sin efecto y se reembolsará el precio pagado por los productos de acuerdo con lo establecido en la sección Política de Reembolsos de estos Términos y Condiciones.

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Retiro en sucursales de “Empresa de despacho”

Si seleccionaste la opción de retirar tu pedido en las sucursales de “Empresa de despacho”, debes indicar el número de orden de transporte que te enviaremos a tu correo y exhibir tu cédula de identidad vigente. Este retiro podrá tener un precio asociado, el cual podrás consultar de forma desglosada del valor del producto.

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Si autorizaste a otra persona para que retire tu compra, esa persona deberá informar el número de orden de transporte, exhibir un poder simple, su cédula de identidad vigente y una copia de tu cédula de identidad vigente.

Cuando tu pedido esté disponible para retiro te enviaremos un mensaje o correo electrónico, y también te informaremos a través de pagina.com. Podrás retirar tu pedido en el plazo de 5 días hábiles desde que recibas dicho aviso o desde la fecha seleccionada para el retiro.

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El pedido estará disponible en el horario de funcionamiento de la sucursal correspondiente. Una vez transcurrido el plazo y el horario seleccionado para retirar tu pedido, sin que lo hayas hecho, la compra será dejada sin efecto y se reembolsará el precio pagado por los productos de acuerdo con lo establecido en la sección Política de Reembolsos de estos Términos y Condiciones. No se realizará la devolución del precio de la entrega, en caso de corresponder.

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Medios de pagos.

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos ofrecidos en pagina.com solo podrán ser pagados a través de los siguientes medios de pago, procesados mediante Webpay:

• Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, entre otras acogidas a los sistemas transaccionales operados por Webpay.
   

• Tarjetas de débito bancarias y tarjetas de pago con provisión de fondos, acogidas a los sistemas transaccionales operados por Webpay.

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Los precios ofrecidos en pagina.com corresponden exclusivamente al precio del producto ofrecido, impuestos incluidos, y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios (salvo aquellos que hayan estado expresamente incluidos con la compra de tu producto) u otros que fueren aplicables, los que se informarán en el carro de compras.

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Los operadores de nuestra pagina.com hacen sus mejores esfuerzos para que los precios que publican en pagina.com para sus productos sean los correctos, y así ocurre en casi la totalidad de los casos y ocasiones. Sin embargo, a pesar de todos esos esfuerzos, eventualmente podrían ocurrir errores humanos o de sistema en los precios publicados por los operadores. En relación con lo anterior, te invitamos a que tus transacciones en pagina.com se ajusten a la buena fe que rige en los contratos en nuestro país. Por lo tanto, ante un eventual error manifiesto en la publicación de un precio, y considerando que en pagina.com se comercializan productos para ser comprados por consumidores, esto es, para tu consumo personal o de tu núcleo familiar, es posible que no podamos procesar aquellas solicitudes de compra respecto de las cuales existan motivos fundados para estimar que han sido ingresadas con fines comerciales, en aprovechamiento de un error evidente, o en cualquier sentido contrarias a la buena fe que, de acuerdo a la ley, debe existir en la celebración y ejecución de los contratos. Si se detectare un error de precio en alguna publicación, te contactaremos a la brevedad posible para validar tu solicitud de compra al precio correcto, o bien, para dejar sin efecto la solicitud de compra ingresada, según tú prefieras.

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Nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También, nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, además de las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes y por los operadores de los productos que se comercializan en pagina.com, tenemos beneficios adicionales para entregarte una experiencia realmente satisfactoria.

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A continuación, te explicaremos en qué consisten los derechos, garantías y beneficios a los que te puedes acoger al comprar o contratar a través de pagina.com.

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Derecho de retracto sobre productos.

De conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496, Pagina.com informa que no ofrece derecho de retracto, lo cual será informado expresamente al consumidor antes de finalizar la compra.

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Garantía legal de productos.

Si tu producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, podrás optar libremente entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, a menos que la falla o defecto se hubiere producido por un acto o hecho no imputable al oferente o al fabricante (por ejemplo, si se hubiere usado, armado o instalado incorrectamente). Ten en cuenta que el oferente de tu producto podrá hacer una revisión técnica de éste de manera previa a que puedas ejercer las opciones expuestas, para poder determinar el origen de la falla reclamada. Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor.

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El plazo para ejercer la garantía legal, así como el plazo para solicitar la garantía del proveedor, se suspenderán durante el tiempo en que esté siendo ejercida cualquiera de las garantías. Asimismo, estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, hasta que se complete su reparación.

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Para ejercer tu derecho a la garantía legal, puedes entregar el producto directamente en las ubicaciones habilitadas para este efecto, las que se encuentran informadas en pagina.com, en la sección Mis Pedidos. Para productos de mayor tamaño, puedes ingresar tu solicitud de retiro del producto a través de pagina.com en la sección Mis Pedidos de pagina.com. Ante cualquier duda puedes revisar las Preguntas Frecuentes en la sección Mesa de Ayuda de pagina.com.  Si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía. Asimismo, deberás presentar algún comprobante que acredite de manera fehaciente la compra realizada.

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Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto:

En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal.

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Política de Reembolso.

Cuando corresponda que te reembolsamos dinero, éste será devuelto, por regla general, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o transferencia bancaria cuando sea necesario.

Los plazos para el procesamiento de tu solicitud de reembolso del dinero dependen del medio de pago utilizado, los cuales puedes revisar a continuación:

• Se reembolsará dentro de 10 días hábiles desde que se aprueba el reembolso.

• El reembolso dependerá de los tiempos de procesamiento de la respectiva entidad bancaria. En promedio, dichas entidades consideran un plazo de 3 días hábiles para el reembolso.

Si, a pesar de los intentos razonables de contacto realizados por pagina.com, no fuera posible contactar al cliente o efectuar el reembolso por causas imputables a éste, el monto correspondiente quedará a disposición del titular de la compra, dejando constancia de las gestiones realizadas.

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pagina.com adoptará las medidas que sean necesarias para resguardar la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta en conformidad con la legislación vigente y nuestra Política de Privacidad. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en pagina.com, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

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En caso de que tengamos motivos fundados o comprobación de que has entregado información falsa o errónea, de que hayas usado pagina.com fraudulentamente, en forma manifiestamente contraria a estos Términos y Condiciones, a nuestras políticas de privacidad, o para cometer algún ilícito, podremos dejar sin efecto las solicitudes de compra realizadas, y hasta perseguir las responsabilidades legales que sean procedentes.

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En caso de que se hubieren realizado pagos, nos contactaremos contigo, para coordinar su reembolso, si fuera procedente. Para lo anterior, usaremos los datos personales debidamente entregados, cuyo tratamiento se regirá por nuestra Política de Privacidad. En caso de dejar sin efecto solicitudes de compra, comunicaremos vía correo electrónico las razones que justifican esas medidas, adjuntando los antecedentes disponibles.

En todo caso, podrás presentar una aclaración escrita, la cual deberá contener una explicación y/o justificación de la conducta realizada y acompañar los antecedentes que estimes necesarios. También podrás comprobar que los antecedentes o datos entregados no son falsos o erróneos. La evaluación de dichas explicaciones, justificaciones y antecedentes será realizada por pagina.com, mediante criterios objetivos, razonables y fundados.

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Propiedad Intelectual y Uso de Contenidos.

Los contenidos incluidos en pagina.com, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos, y en general el “look and feel” de pagina.com son propiedad o licenciados a pagina.com, y están protegidos por las leyes aplicables y convenios internacionales vigentes sobre propiedad intelectual. Los comentarios y actividades que terceros realicen en pagina.com son responsabilidad de sus propios autores.

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Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en pagina.com son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de LOVECHILE S.A. en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a LOVECHILE S.A. .

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Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por LOVECHILE S.A. o editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de LOVECHILE S.A. .

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Se prohíbe hacer un uso indebido de pagina.com o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en las leyes aplicables.

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En el uso de pagina.com, podrás generar y publicar comentarios, reseñas, fotografías de productos, entre otro tipo de contenidos (en adelante, “Publicaciones”). Es importante que consideres que las Publicaciones que realices serán de tu responsabilidad, y deberás tomar los resguardos para proteger tu privacidad y la de tu entorno.

De igual forma, en la generación de este contenido, te obligas a no realizar Publicaciones que reflejen comportamientos inadecuados, tales como, y sin que la enumeración sea taxativa, los siguientes:

• Contenido sexual, ya sea en su acceso propiamente tal o en su promoción y en especial si dicho contenido sexual se encuentra tipificado como ilegal en virtud de la ley aplicable.

• Subir o distribuir contenido que facilite la explotación o el abuso de menores de edad.

• Contenidos que expongan a otros usuarios a productos y servicios financieros dañinos o engañosos.

• Contenidos que faciliten o promocionen actividades ilegales.

• Contenidos que puedan ser perjudiciales o dañinos a la salud de las personas.

pagina.com mantendrá disponibles las Publicaciones que realices para que puedan ser visualizadas por otros usuarios. Si consideras que las Publicaciones de terceros reflejan comportamientos inadecuados como los enumerados en la presente cláusula, por favor ayúdanos y reportarlos a través de nuestro Servicio al Cliente en la sección de Contacto.

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Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes del domicilio del consumidor.

Antes de finalizar el pago, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.